06.06.2012 | Фулфилмент для интернет-магазина или бизнес без проблем

Чтобы проанализировать и оценить насколько аутсорсинг выгоден новосибирским интернет-магазинам, в жаркий вторник, 5 июня, компания «БИС-Новосибирск» собрала их представителей на рабочую дискуссию «Оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина» в своем прохладном офисе на Герцена, 12.

В работе  участвовали представители «е2е4» («Открытые технологии»), «Кухни.НСК», «Левантон.ru», «Интернет-магазин товаров для животных».

На всеобщее обсуждение были вынесены  следующие вопросы:

  • Аутсорсинг или in-house: какие процессы в работе интернет-магазина безболезненно можно отдать на аутсорсинг и сэкономить на этом ресурсы?!
  • Какие проблемы существуют в доставке товаров, и какие способы решения существуют?
  • Как раскрутить магазин в сети?

Дискуссия показала, что основной проблемой для интернет-магазинов является организация качественной доставки.  Качественно организовать процесс доставки посредством собственных ресурсов у владельцев получается только в самом начале работы, затем объемы увеличиваются, справляться с ними становится все сложнее, появляется альтернатива – расширение штата или использование аутсорсинга. Чаще всего аутсорсинг предпочтительнее, т.к. обладает рядом ощутимых преимуществ: нет необходимости в организации внутреннего процесса доставки, снимаются проблемы с наймом сотрудников и трудовой дисциплиной, собственнику предоставляется полный отчет, в случае возникновения проблем решить их намного легче.


К счастью проблема доставки в интернет-магазине решается и могут доставить и беговую дорожку и даже холодильник. Главное чтобы ваш магазин нашел именно ваш покупатель.


То же самое и в отношении взаимодействия с клиентами посредством контакт-центра. На начальном этапе это решаемо силами владельцев интернет-магазина, но с увеличением заказов появляется необходимость в использовании услуг аутсорсингового контакт-центра. Тем более, что существуют технологии, позволяющие «завести» весь процесс на контакт-центр без потери качества.

В продвижении интернет-магазины в большей степени используют контекстную рекламу и поисковые системы, одной из которых является bis077.ru. Сайт bis077.ru на сегодняшний момент, по данным LiveInternet является лидером в сегменте «Товары и услуги» в Новосибирске (http://www.liveinternet.ru/rating/ru/383/goods/month.html). Поисковые системы – это в первую очередь источник поставки потенциальных покупателей со сформированным спросом. А если в поисковой отсутствует развлекательный контент, как на bis077.ru, то трафик можно считать определенно «чистым», т.е. процент случайных посетителей очень мал. 

Министерство Финансов РФ повысит ставку на временный доход (ЕНВД).
29.09.2016
Работодатель обещает зарплату 300 тысяч.
28.09.2016
В лаборатории будут работать школьники и студенты.
27.09.2016
Геолог и физик стали победителями конкурса, проводимого правительством РФ.
22.09.2016
Задолженность по зарплате снизилась втрое.
19.09.2016
Правительство Красноярского края провело совещание на тему поддержки малых и средних инновационных предприятий региона.
16.09.2016
Фестиваль сладостей пройдёт в Новосибирске.
13.09.2016
Новосибирская область вошла в число пилотных регионов страны, в которых будет проводиться работа по формированию новой национальной системы квалификаций для всех отраслей экономики.
09.09.2016
Акция прошла в Новосибирске и Санкт-Петербурге.
05.09.2016